Ruilen en retourneren

Retourneren

Je hebt 14 dagen bedenktijd nadat je je bestelling hebt ontvangen. Shirts, broeken en accessoires zonder bedrukking kun je binnen die termijn ruilen of retourneren, mits onbeschadigd, ongedragen en in de originele verpakking.

Wat kost retourneren?

Retourneren in de fanshop is gratis. Stuur je iets terug met de post, dan zijn de verzendkosten voor jouw rekening. Bij speciale omstandigheden, bijvoorbeeld als het artikel beschadigd is, vergoeden we de retourkosten.

Shirts met bedrukking

Heb je een shirt laten bedrukken met een naam en/of rugnummer? Dan is dat artikel op jouw verzoek gepersonaliseerd. Daarvoor geldt wettelijk geen herroepingsrecht (de uitzondering voor gepersonaliseerde goederen uit artikel 16 onder c van Richtlijn 2011/83/EU). Je kunt een bedrukt shirt dus niet ruilen of retourneren, behalve als er iets mis is met de bedrukking of het artikel zelf — dan lossen we dat kosteloos op.

Hoe retourneer je?

Stuur een bericht via het contactformulier met je ordernummer en de reden. Je krijgt een retourinstructie per mail, waarna je het artikel binnen 14 dagen terugstuurt. Na ontvangst betalen we het aankoopbedrag terug.

Verzendkosten en levertijd

Bestellingen zonder bedrukking verzenden we binnen 3 werkdagen. Met bedrukking reken je op 1 tot 2 weken, omdat we elk shirt pas na bestelling bedrukken.

Afhalen in Martiniplaza

Kies je voor afhalen, dan ligt je bestelling voor je klaar bij de fanshop-balie in Martiniplaza, vanaf 1 uur voor aanvang van de eerstvolgende thuiswedstrijd.